近年来，楼市投机行为制造了“买房像买大白菜”一样轻易的假象，事实上对于大部分消费者来说，买房是一件人生大事，很多人毕其一生积蓄才得以圆其“住房梦”。然而，对于二手房买家来说，圆梦之路却因为其中牵涉了多方利益，存在着各种各样的风险。

　　2007年的房地产市场空前热闹，卖家从惜售到抛售，买家从疯抢到观望，中介从遍地开花到全线瘦身……市场好的时候，卖家主导市场，悔约反价成为常态；市场不好的时候买方主导市场，砍价也毫不留情。无论在何种状态下，经纪人之间、中介公司之间都存在着竞争，于是便有了形形色色的欺瞒、损害。维权每天都可以进行，在3·15这个特殊的日子里，我们关注二手房产交易这一产业链，搜罗常见的案例加以点评分析，意在给予大家一个“前车之鉴”。

　　每个环节均易产生纠纷

　　一位成功交易的二手房买家这样总结其交易经验：做足功课，选择信得过的经纪人，按照规范程序，积极主导交易过程……总结起来也许很简单，每个购房者都认为自己这么做了或者自己肯定做得到，但是回过头看，总是存在这样那样因为轻信大意、怕麻烦或贪图小便宜而引发的麻烦，甚至是自作聪明，搬石头砸自己的脚。也总有那么一些经纪人员漠视法律规范，违背职业道德，抓住客户的漏洞损人利己。

　　一般来说，二手房交易流程包括“寻找房屋信息－签署《房地产中介服务合同》－中介公司代表买卖双方协商购房事宜－确定欲购房屋属可交易范围－签订房屋买卖合同－办理房屋交易登记手续”六大步骤，其中按揭购房的还要增加贷款环节。业内人士指出，里面的每一个步骤都可能出现纠纷，根据以往经验，问题集中的环节主要在于产权、签订合同以及收楼部分，信息不对称、合同约定不清晰、政策法规知识缺失等都容易导致交易失败，产生纠纷。

　　追逐利益中介诚信受损

　　作为联系买卖双方的枢纽———中介人员，在买卖双方争夺利益的时候常常扮演了见风使舵、助纣为虐的角色。卖方市场下，他们帮助卖方无止境地抬价；买方市场下，他们迅速倒戈，帮买家砍价。其行为其实很容易理解，无论在何种情况下，他们的行为仅仅是指向了自身的利益———促成交易获得佣金收入。

　　中介追逐利益似乎无可厚非，然而经历了2007年底的行业大清洗之后，越来越多的中介机构意识到，专业、诚信才是其安身立命之本。中原地产区域总监潘婉霞曾在其博客里多次强调“真正地对自己的客户负责，对自己的言行负责，对房地产有更深的了解和运用，有效地帮助更多的客户提出合适的建议，这样才会在地产界有一个好的发展。”作为管理层能够意识到这一点是行业的进步，而行业更进一步的发展则需要把这种意识更加深入地渗透到每个员工心里。

　　用工苛刻易致急功近利

　　部分中介经纪见风使舵急功近利，除了其自身素质之外，与目前该行业的用工制度也不无关系。房产中介行业是一个劳动力密集型的行业，在去年最高峰的时候，某中介行号称拥有2万名员工，经纪人队伍的庞大可见一斑。由于二手房交易量大且分散，公司和员工很难保证双方的目标一致，个别员工追逐短期利益的行为很可能与公司长远的发展战略相悖，而节省成本的诉求也促使企业牺牲部分员工的利益。因此，中介公司和其员工之间也存在着博弈。

　　博弈主要体现在用工制度上。自从去年某中介行开创了合作制的用工模式后，为一些中小型企业所效仿。此外，大多数中介行员工入职规定均有“带单入职”一说。这两种模式均意味着如果不能完成一笔二手房交易，该中介经纪可能一个月甚至几个月颗粒无收。其弊端在市场好的时候很容易被忽略，但是在市场惨淡的时候却显得颇为苛刻。

　　很显然，公司的内部管理直接影响经纪对于行业的认同感和忠诚度，从而决定了其行为取向。因此在呼吁提高经纪素质的时候，中介公司更应考虑自身的管理水平。

(编辑：娃娃)