上海房地产科学院的调查显示，业主满意度指数随着业主对合同的了解程度而上升，按期缴费的比例也随之增加。在业主对物业管理合同完全不了解时，满意度只有45.70 ，物业管理费的收缴率为79.4％；在业主对物业管理合同完全了解时，满意度86.65 ，物业管理费的收缴率为93.4％。

　　虽然物业管理合同对服务与被服务双方均具有一定的约束力，但是，业主对合同的内容知之甚少。有22.4％的业主不了解合同内容，有36.3％的业主了解一些，完全了解的只占9％。造成这一状况的原因有三个方面，一是部分业主的合同意识不强，对合同重视不够。二是业委会没有起到应有的沟通作用。据调查，小区有无业委会，业主对物业管理合同了解的比例差不多。业主完全了解和了解较多的小区，有业委会的反而要低4％；不太了解和完全不了解的，要多4％。三是物业公司不给业主看合同。这种情况在前期物业管理阶段表现最为明显。有的物业公司认为自己是与开发商签订合同，与业主无关。有的小区业主来信反映，半年前就提出了看物业管理合同的要求，但奔波到现在，物业公司也没有答应。看不到合同，不知道物业公司的服务内容和标准，不知道物业管理有没有做到位，只好不缴物业管理费。如此僵持下去，对双方都不利。

　　业内人士分析，物业公司把物业管理合同当成“秘密文件”，一是管理不到位，担心业主以合同为依据，“和自己过不去”；二是认识上有误区，以管理者自居，自以为与开发商签订的物业管理合同，只对开发商负责；与业委会签订的合同，只对业委会负责。专家认为，了解合同内容，是业主法定的权利，也是保护物业管理企业合法权利的有效手段。《物业管理条例》规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。业主在物业管理活动中，有权利按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；监督物业管理企业履行物业服务合同。对物业管理合同不了解，业主要依法对物业管理合同进行监督就成了一句空话。