红树西岸倡导物业管理服务网络化、国际化、专业化、个性化——

　　百仕达签约国际金钥匙组织

　　12月1日，百仕达物业管理公司和国际金钥匙组织在百仕达花园会所签署了合作协议，将在红树西岸实施金钥匙服务。

　　本次合作将让人们全方位体验由国际服务品牌所带来的网络化、国际化、专业化、个性化的完美服务，它对于我国房地产项目的物业管理服务而言，具有里程碑式的发展意义。正如中国饭店金钥匙组织主席孙东所言：“金钥匙组织与百仕达地产的合作，将掀开中国房地产项目乃至整个酒店业服务的新篇章。”完美服务提升物业价值

　　在现在竞争激烈的房地产市场上，不光需要有好的规划、可靠的质量，还要在后期的物业管理中不断增加客户获得的价值。好的物业管理服务能让每一个业主生活得更健康、方便、愉快，体验到生活的美好，也能够更好地保障住宅的使用寿命。百仕达花园一期入伙也有7、8年了，现在看来还是深圳最好的楼盘之一，这除了当初的设计、施工的高水准之外，完善的物业管理服务也功不可没。

　　百仕达地产常务副总经理李宁军指出，长久以来，百仕达地产一贯秉持“创造经典产品、实现完美服务”的经营理念，在产品建设上如此，在后期服务上更是如此，因而铸造了百仕达花园尊贵豪宅的品牌形象。

　　金钥匙服务，作为国际酒店业公认的最佳服务标准而广受世界各地精英人士的推崇。今天，他们将为客户服务的金钥匙带到了百仕达，无疑会对百仕达物业管理公司服务水平的提升起到很大的帮助作用。而将金钥匙的服务理念和标准引入百仕达这样的高尚人文社区，也会为金钥匙在中国的发展带来更大的空间。个性服务注解物管新篇章

　　在百仕达管理的高档物业大堂中，将会出现身穿礼服、领上别着交叉金钥匙标志的国际金钥匙组织成员为客人提供服务。同饭店金钥匙一样，他们向每一位客人提供高效、准确、周到、完美的服务，倾尽全力将卓越的服务展现在每一件工作中，为客人排忧解难，带来惊喜，而这也是物业金钥匙的使命。孙东指出，真正能让物业升值的，不是它的设计和装修，而是文化和生活品质，管理中心要更名为服务中心。金钥匙作为拥有74年历史的个性化服务品牌，受到世界发达国家高档酒店的欢迎，在个性化服务中积累了相当丰富的经验，并适应了全球服务潮流网络化的发展。金钥匙组织与百仕达地产的合作，将掀开中国房地产项目乃至整个酒店业服务的新篇章。金钥匙作为“大饭店的小管家，小饭店的大管家，物业的贴心管家”，这种合作也为金钥匙组织提升了非常广阔的平台。金钥匙全面提升服务质量

　　多年来，百仕达地产一直积极寻求在物业管理服务上的不断提升，如邀请曾在香港半岛酒店等多间国际一流酒店有过多年服务经验的罗星伟先生出任百仕达物业管理公司总经理，在百仕达花园三期尝试推出管家式服务等等。

　　深圳百仕达酒店与物业管理有限公司董事总经理罗星伟认为，金钥匙服务最有吸引力的就是其服务的个性化和网络化。一座孤独的大厦在引入“金钥匙”后，就像一台个人电脑接入了互联网一样，一下子进入了豁然开朗的服务天地，可通过引进金钥匙服务实现信息共享和服务共享。全球的金钥匙都将相互合作，为彼此的客人提供更加完善的服务。

　　百仕达与金钥匙联手合作，引进一个让客人放心的国际专业服务品牌，目的就是要在物业管理服务上有更大的突破，为客户创造实实在在的价值，这也显示了百仕达做好物业管理服务的决心和恒心。

　　百仕达物业管理引入“金钥匙”，将让管理服务更加体贴、周到，也会使物业管理在服务上有质的提升和飞跃，从而为百仕达物业管理服务和管理品牌逐步增加附加值。

　　国际金钥匙组织（U．I．C．O）

　　1929年在法国成立，总部设在巴黎，距今已有74年的历史，包括遍布世界各地的34个金钥匙成员国的三千多名会员。“中国饭店金钥匙组织”于1997年正式成为国际金钥匙组织的第31个成员国团体会员。

　　“金钥匙”是对饭店中专门为客人提供金钥匙服务的个人或群体的称谓；“金钥匙服务”是饭店内由礼宾部职员（具有国际金钥匙组织会员资格则可称为“金钥匙”）为实现其所在饭店创造更大的经营效益的目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出的服务方式，为客人提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以“委托代办”的形式出现，即客人委托、职员代表饭店为客人代办。因为它的高附加值区别于一般的饭店服务，具有鲜明的人性化特点，被认为是饭店服务的极至，因此被称为金钥匙服务。