“传统收费”问题多多

　　据了解，目前广州楼盘小区物业管理费收取标准是：多层住宅五级到二级是每月每平方米0.4元至0.75元，带电梯高层小高层五级至二级则为每月每平方米1.3元至1.95元，而一级则按优质优价的原则规定收取。此外，每户业主还需分摊公用水电费等费用，公摊水电等费用一般为每月每平方米0.5元，大热天时由于道路花坛需要喷撒水量较大，公摊水电费最高时可达每平方米1元！

　　由于公摊水电费等每月数额无法固定且“起伏”较大，经常引发业主的质疑与不满甚至导致与物管公司的对立。每当公摊水电等费用大幅增加的当月，大都有业主向物管公司“发难”，更有业主指责物管公司“只收费、不管理”或者“多收费、乱收费”，并因此出现业主不愿缴交有关费用甚至物管费的情况。据了解，目前广州各楼盘小区物管费收取率不足90％，很多小区仅在六七成左右，由此可见，物管费“传统收费”方法隐藏有巨大的问题“隐患”。

　　“打包”收费减少误解

　　据透露，富力桃园从内部认购到3月6日正式开售当天，业已销出100多套单位、成交额愈6000多万元，该楼盘销售主管郑穗伟在按接受记者采访时表示，购房者涌跃购买富力桃园，除了楼盘本身优越的性价比以及富力地产集团强大的品牌优势外，富力桃园推出的物管“打包”收费方法也是备受购房者“青睐”的原因。

　　据介绍，富力桃园新推的物管“打包”收费标准是：二房单位每月每户170元，三房单位则每月每户230元，如此平摊下来，业主每月每平方米所需缴交的费用不过2元多。目前广州除了富力桃园外，仅有祈福新村等几个楼盘在尝试采用这种物管“打包”收费。

　　郑穗伟表示，物管“打包”收费拥有很多优势，首先，有助于统一监控，节省资源。比如说由专人负责在固定时间开灯关灯、开水关水，避免水、电的浪费，达到“双赢”的结果。同时，也有助于物管更加专业化。物业管理本来是一种分工行业，但是目前很多物管公司因只搞物业管理“吃不饱”而去开美容店、送水等，搞多元经营。物管“打包”收费能确保经费充足，分工更加明细化、专业化，管理水准进一步提高，企业化水平更高。这样最终的收益者还是业主。

　　其实还有一点是郑穗伟所没有提到的，那就是“打包”收费有助于减少业主对有关收费的误解甚至纠纷，这点可以说是所有物管公司都极为企盼的。

　　挑战现行物管水平

　　从今年3月1日起，广州市住宅小区物业管理收费开始全面“放开”，有人认定此举将会引发业主与物管公司之间更多的纠纷。但富力桃园物管“打包”收费赢得的叫好声，说明物管收费引发的矛盾与冲突，很多时候并不是因为收费太高，而是收费缺乏透明度，缺乏互动与理解，更缺乏相应的“管理水平”。

　　据悉，北京高档社区朝阳园针对原一期业主的物业费是每月每平方米8元，而二期物业费则降到现在的每月每平方米6.95元，下降幅度不可谓不大，但业主们似乎并不买账。有业主担心物业费的下降随之带来的将是服务水平的降低。虽然朝阳园业主委员会解释说物业费下调主要原因是上年度收取的物业费有盈余，但有朝阳园的业主在接受记者采访时则表示，要维持朝阳园的高品质就不应该随意下调物业管理费。此举再次证明，物管收费标准高低并不是纠纷的根源。

　　传统收费方法是固定收取每平方米一定的基准费用，而公摊水电等费用则视每月之消耗量而定，此举虽然表面上看极为合理，但却暴露出物管公司管理水平低下——因为其管理水平还达不到对每月有关公摊水电等费用作出准确评估，更无法有效控制相关成本。物管“打包”收费，表面上是在对物管传统收费模式“叫板”，事实上其引发的是：广州住宅小区物业管理水平将直面“挑战”。