香港是世界上楼宇最密集的城市，面对世界上少有的物业环境，香港人探索出了世界一流的物业管理模式，形成了受到国际称赞的管理理念：让用户尽享田园之乐。

　　物业管理应开始于物业规划阶段

　　香港的物业管理始于上世纪50年代初，管理只是负责大厦的保安及清洁，而现时物业管理所涉及的范围远远超过这些。物业管理应未雨绸缪，始于物业的规划阶段。例如楼梯设哪儿最适当，一项设施的位置会对住户产生什么影响等，物业管理甚至包括交通、医院、设施管理，物业管理人员需要财务、法律、公关、政治、维修知识甚至建筑物条例及消防安全条例的知识，物业经理必须在各方面不断提升自己的专业水平。

　　由"管理处"变为"管理服务中心" 　

　　香港久负盛名的长江实业港基物业有限公司经理钟超荣介绍说，住宅小区，就是有了花园、住户会所，治安、清洁都是满分，也不能算优胜。物业公司应对住户有求必应，甚至照顾小孩子、做家务、帮助发邮件，提供文娱康乐服务，让住户足不出户也能享受到各种服务。物业的概念当然包括住的身心健康等全方位服务，由单纯管理变为管理加服务，这才是 21世纪的管理模式。千万不能让住户只在交管理费时才想起管理公司，多了解沟通，才可以增加信任。

　　让用户尽享田园之乐 "

　　现在的住户置业时就考虑到物业的管理了"，他们在1997年首次推出"亲子种植乐园"计划，将一个小区的空地分成若干小块，让住户耕种，收到了出乎预料的效果。由于"土地"有限，供不应求，只有让住户抽签，至今这项活动已举办了多期，住户仍乐此不疲。耕种不但成了住户亲子和享受农家乐趣的地方，也成了住户之间交往友好的天地，管理公司也多了一个十分有效的互动沟通园地。

　　自从推出这个活动，小区的小朋友在爱护绿化的设施方面也大见成效，以前喜欢采摘花草来玩的小朋友，现在十分珍视自家的"物业"，再也用不着物业公司费这份神了。